Быстрая, вежливая и корректная обратная связь формирует доверие и укрепляет репутацию.
Лучшие практики клиентского сервиса начинаются с простого — внимания к каждому отзыву. Регулярные ответы на отзывы повышают рейтинг магазина и увеличивают повторные покупки. Однако вручную реагировать на каждый отзыв — долго, сложно и не всегда возможно. Здесь на помощь приходит наш AI-бот, созданный специально для маркетплейсов и Авито. Он анализирует тональность и содержание сообщения и подбирает персонализированный ответ. Ответы формируются мгновенно, без ошибок и с должной долей вежливости.
Хотите узнать как боты могут помочь вашему бизнесу? Оставьте заявку на консультацию.
Раньше приходилось тратить по часу в день, чтобы отвечать на отзывы — теперь это делает бот. Всё чётко, вежливо и в нужном тоне. А главное — ни одного пропущенного сообщения. Рейтинг магазина стал расти уже через неделю!
Наша команда больше не занимается ответами вручную — всё автоматизировали через I-BOTS. Бот понимает суть отзыва, реагирует быстро и даже адаптирует стиль под наш бренд. Экономим кучу времени, а сервис стал на голову выше.
Сомневался, что бот сможет грамотно отвечать, особенно на негатив. Но был приятно удивлён — отвечает тактично, спокойно и по делу. У клиентов нет ощущения, что с ними общается робот. Очень крутой инструмент!
ОЛЬГА, владелец магазина
АННА, директор по продажам
АЛЕКСЕЙ, управляющий
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ ПРО БОТов ОТВЕТОВ НА ОТЗЫВЫ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ